منشور اخلاقی دیاکوپارس
ما مدیران و کارکنان شرکت دیاکوپارس بر باورهای زیر هم‌پیمان و استواریم:
- خدمات ما موجب بهبود و ارتقاء سلامت جامعه می‌شود و روابط بین ما و بخش دولتی و غیردولتی را تقویت می‌کند. در این مسیر باید روحیه قدردانی از دیگران را در خود تقویت و سعی نماییم تا این امر را بین همکاران گسترش دهیم.
- بکوشیم تا مهارت، دانش و تخصص مربوط به وظیفه شغلی و سازمانی خود را بیاموزیم و تمام توان فنی، تخصصی و حرفه‌ای خویش را برای انجام بهینه فعالیت‌های شغلی و سازمانی به‌کارگیریم. بکوشیم تا دانسته‌های خود را در زمینه فعالیت‌های سازمانی، با دانش روز تطبیق دهیم و آنها را با توانمندی و ابتکار در انجام فعالیت‌های اداری و سازمانی هماهنگ سازیم. نظر، پیشنهاد و بازخورد مشتریان و مراجعه‌کنندگان را به عنوان منبعی گرانبها در بهبود عملکرد شمرده و با دید منطقی به آنها توجه کنیم. در نهایت، همیشه و در همه حال رضایت خدای متعال را مدنظر قرار داده و بر آنچه که خداوند امر یا از آن نهی می‌کند، توجه کامل داشته و او را ناظر بر اعمال و کردار خویش بدانیم.
منشور اخلاق سازمانی
- متعهد به اصول سه گانه مديريت كيفيت شامل بهبود مستمر، مشاركت كاركنان و رضايت مشتري هستیم.
- احترام و حفظ کرامت انسانی مشتری در هر شرایطی برای ما از اصول حرفه‌ای لازم و ضروری محسوب می‌شود.
- مشتری را به عنوان یک شریک تجاری، عاملی برای رشد و بقای خود دانسته و خود را متعهد به پاسخگویی و امانت‌داری و شفافیت در قبال او می‌دانیم.
- از هرگونه انتقاد، اظهار نظر و پیشنهاد مشتریان و همکاران، مشتاقانه استقبال می‌نماییم. انتظارات، توقعات، نیازها و شکایات مشتریان را فرصتی مغتنم برای بالندگی و بهسازی فرایندهای درون سازمانی دانسته و از آن در راستای ارتقای خود و شرکت بهره می‌بریم.
- دیدگاه مشتری و مصرفکننده را ارج مینهیم و با ارائه تنوع در کالا و خدمات، انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان، بر حق انتخاب مشتریان تأکید داریم.
- سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا را بسیار مهم می‌شماریم.
- رعایت انصاف در عقد قرارداد را شرط اصلی کسبوکار اخلاقی می‌دانیم.
- پایبندی به تعهدات، به ویژه در قیمت‌گذاری، تحویل به موقع و بی‌عیب و نقص کالا از اولویت‌های راهبردی ما در شرکت است.
- تداوم ارائه خدمات پیش از فروش و پس از آن و رعایت استانداردهای کیفیت را فراتر از وظیفه حرفه‌ای و تعهد اخلاقی محسوب می‌کنیم.
- رفتار صادقانه، عادلانه و صریح از ویژگی‌های مجموعه دیاکو پارس است.
- اطلاعرسانی شفاف، به موقع، دقیق، کامل و ارائه مشاوره مؤثر، حق مشتریان و مصرف‌کنندگان است.
منشور اخلاق فردی
- به عنوان سرمایه شرکت، همواره در ارتقاء تجربه و دانش سازمانی و به اشتراک گذاشتن آن با دیگر همکاران در چارچوب ضوابط می‌کوشیم و خود را متعهد به جبران سرمایه‌گذاری شرکت در امر آموزش می‌دانیم لذا از طریق انجام مسئولیت‌های محوله و همچنین تولید و ارائه مستندات دقیق و کافی جهت انتقال نتایج حاصل از اجرای فعالیت‌های خود به دیگر همکاران شرکت، این سرمایه‌گذاری را پاس می‌داریم.
- به مشتریان، مراجعان و مخاطبان خود اعتماد داریم و برای جلب مشارکت فکری آنان در ارتقاء کیفیت تلاش می‌کنیم.
- تکریم ارباب رجوع و رعایت حقوق شهروندی را همیشه در نظر داریم.
- نظم و انضباط کاری، وقت شناسی و حضور به موقع در محل کار، تلاش و جدیت در انجام مطلوب وظایف محوله را رعایت می‌کنیم.
- برای وقت خود، مشتریان و مراجعین ارزش قائل هستیم و جهت انجام به موقع امور و پرهیز از تاخیر، برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام می‌دهیم.
- برای افزایش بهره‌وری سازمانی، رعایت وجدان کاری، نظم و انضباط اجتماعی تلاش می‌کنیم.
- نزاکت و ادب در روابط اجتماعی را در نظر داریم و از رفتاری که موجب هتک حرمت دیگران شود اجتناب می‌کنیم.
- رازداری و حفظ اطلاعات حوزه کاری را در اولویت قرار می‌دهیم.
- حرفه‌ای گرایی و ارتقاء مهارت‌های شغلی را دنبال می‌کنیم.
- روحیه خلاقیت و نوآوری در جهت افزایش بهره‌وری را حفظ می‌کنیم.
- نقاط ضعف را شناسایی می‌نماییم و در رفع و بهبود عملکرد می‌کوشیم.
- به موازات رعایت حریم کاری متقابل به سایر همکاران کمک می‌کنیم.
- از گرفتن هرگونه هدیه غیرمتعارف، وجه نقد و یا تسهیلات از طرف‌های تجاری شرکت می‌پرهیزیم.
- قانون‌گرایی و پرهیز از اقدامات سلیقه‌ای در انجام وظایف را رعایت می‌کنیم.
- اسراف نمی‌کنیم و صرفه و صلاح سازمانی و بهره‌برداری مطلوب از اموال و امکانات در اختیار خود را همیشه در نظر داریم.
- با برنامه‌ریزی مناسب بین زندگی فردی و وظایف شغلی تعادل برقرار می‌کنیم.
- با شایعه‌سازی مقابله و از تهمت، غیبت، و هر اقدامی که موجب تضعیف صمیمیت و اعتماد میان کارکنان شود پرهیز می‌کنیم.
- به افزایش نشاط در محیط کار و رعایت ظاهر آراسته توجه داریم.
- استفاده از دخانیات در محل کار را شایسته نمی‌دانیم.
