خط مشی اخلاقی
- احترام و حفظ کرامت انسانی مشتری، در هر شرایطی سرلوحه منش اخلاقی ما است .
- اطلاع رسانی شفاف، به موقع، دقیق و کامل و ارائه مشاوره مؤثر و آموزش لازم، پاسخ ما به حق اطلاع‌یابی مشتریان و مصرف کنندگان است.
- سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا، وجه تمایز گروه دیاکو پارس است.
- انتقاد، حق مشتری و مصرف کننده است. پاسخگویی، نقدپذیری و جبران خسارت ناشی از عملکرد سازمان، خصلت این مجموعه است.
- رعایت انصاف در عقد قرارداد و دوری از هرگونه دادوستد ناروا را شرط کسب وکار اخلاقی می‌دانیم.
- پایبندی به تعهدات، به ویژه در قیمت، تحویل به موقع و بی عیب و نقص کالا و خدمات، خصلت سازمانی ما است.
- دیدگاه مشتری و مصرف کننده را ارج می نهیم و با تنوع در کالاها و ارائه خدمات و با انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان، بر حق انتخاب مشتریان تأکید میکنیم.
- ارائه خدمات پیش از فروش تا پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت را فراتر از وظیفه حرفه‌ای، تعهد اخلاقی نیز می‌دانیم.
- مواجهه صادقانه، عادلانه، صریح و اجتناب از هرگونه فریب، مرام گروه دیاکوپارس است.
- تکریم ارباب رجوع و انجام امور آنها در کوتاهترین زمان ممکن
- رعایت نظم و انضباط کاری، وقت شناسی و مسئولیت پذیری
- رازداری و حفظ اطلاعات حوزه کاری
- دوری از مظاهر فساد نظیر توصیه، سفارش و یا اخذ هرگونه هدیه
- کمک به سایر همکاران به موازات رعایت حریم کاری متقابل
- تشخیص نقاط ضعف، تلاش برای رفع و بهبود عملکرد
- خلاقیت و ارائه نوآوری در جهت افزایش بهره وری
- پرهيز از استعمال دخانيات به ويژه در محيط كار
- هرگونه انتقاد، اظهارنظر و پیشنهاد از سوی مشتریان و همکاران را مشتاقانه ارج نهاده، انتظارات، توقعات، نیازها و شکایات مشتریان را فرصتهای راهبردی برای بالندگی و بهسازی فرآیندهای درون سازمانی دانسته و از آن در راستای ارتقای خود و شرکت استفاده نماییم.
- مشتری را به عنوان یک شریک تجاری، عاملی برای رشد و بقای خود دانسته و خود را متعهد به پاسخگویی و امانت داری و شفافیت در قبال او بدانیم.
- همواره در ارتقاء تجربه و دانش سازمانی به عنوان سرمایه شرکت و به اشتراک گذاشتن آن با دیگر همکاران در چارچوب ضوابط، کوشش نموده و خود را متعهد به جبران سرمایه گذاری شرکت در امر آموزش خود از طریق انجام مسئولیت های محوله و همچنین تولید و ارائه مستندات دقیق و کافی جهت انتقال نتایج حاصل از اجرای فعالیتهای خود به دیگر همکاران شرکت بدانیم.
- متعهد به اصول سه گانه مديريت كيفيت شامل بهبود مستمر، مشاركت كاركنان و رضايت مشتري.
