خط مشی اخلاقی
- از ابتدای امر احترام و حفظ کرامت انسانی مشتری در هر شرایطی را سرلوحه خط مشی اخلاقی خود قرار دادیم.
- اطلاعرسانی شفاف، به موقع، دقیق، کامل و ارائه مشاوره مؤثر و آموزش لازم، پاسخ ما به حق اطلاع‌یابی مشتریان و مصرفکنندگان است.
- سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا، وجه تمایز شرکت دیاکوپارس است.
- رعایت نظم و انضباط کاری، وقت شناسی و مسئولیت‌پذیری از اولویت‌‌های کاری ما در دیاکوپارس است.
- تکریم ارباب رجوع و انجام امور در کوتاه‌ترین زمان ممکن از مواردی است که به آن توجه کامل داریم.
- رویکرد رفتار صادقانه، عادلانه، صریح و اجتناب از هرگونه فریب، مرام ارتباطی شرکت دیاکوپارس است.
- رعایت انصاف در عقد قرارداد و دوری از هرگونه دادوستد ناروا را شرط کسب وکار اخلاقی می‌دانیم.
- پایبندی به تعهدات، به ویژه در قیمت، تحویل به موقع و بی‌عیب و نقص کالا و خدمات، خصلت سازمانی ما است.
- مشتری را به عنوان یک شریک تجاری، عاملی برای رشد و بقای خود دانسته و خود را متعهد به پاسخگویی و امانت‌داری و شفافیت در قبال وی می‌دانیم.
- دیدگاه مشتری و مصرف‌کننده را ارج می‌نهیم و با ایجاد تنوع در کالاها و ارائه خدمات و با انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان، بر حق انتخاب مشتریان تاکید می‌کنیم.
- انتقاد، حق مشتری و مصرف‌کننده است. پاسخگویی، نقدپذیری و جبران خسارت ناشی از عملکرد سازمان را جزئی از مسئولیت‌های خود می‌شماریم.
- ارائه خدمات پیش از فروش و پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت را فراتر از وظیفه حرفه‌ای، بلکه یک تعهد اخلاقی نیز می‌دانیم.
- به سایر همکاران به موازات رعایت حریم کاری متقابل کمک می‌کنیم.
- هرگونه انتقاد، اظهارنظر و پیشنهاد از سوی مشتریان و همکاران را مشتاقانه ارج می‌نهیم. انتظارات، توقعات، نیازها و شکایات مشتریان را فرصت‌های راهبردی برای بالندگی و بهسازی فرایندهای درون سازمانی می‌دانیم و از آن در راستای ارتقای خود و شرکت استفاده می‌نماییم.
- رازداری و حفظ اطلاعات حوزه کاری را همیشه در نظر داریم.
- از مظاهر فساد نظیر توصیه، سفارش و یا اخذ هرگونه هدیه دوری می‌کنیم.
- روحیه خلاقیت و نوآوری در جهت افزایش بهره‌وری را در محیط کاری خود پرورش می‌دهیم.
- پرهيز از استعمال دخانيات به ويژه در محيط كار را همیشه در نظر داریم.
- به عنوان سرمایه شرکت همواره در ارتقای تجربه و دانش سازمانی و به اشتراک گذاشتن آن با دیگر همکاران در چارچوب ضوابط، کوشش می‌نماییم و از طریق انجام مسئولیت‌های محوله، خود را متعهد به جبران سرمایه‌گذاری شرکت در امر آموزش می‌دانیم. همچنین در تولید و ارائه مستندات دقیق و کافی جهت انتقال نتایج حاصل از اجرای فعالیت‌های خود به دیگر همکاران شرکت می‌کوشیم.
- تشخیص نقاط ضعف، تلاش برای رفع و بهبود عملکرد را فرایندی مفید و موثر در پیشرفت خود می‌شماریم.
- متعهد به اصول سه گانه مديريت كيفيت شامل بهبود مستمر، مشاركت كاركنان و رضايت مشتري هستیم.
